よくある質問

Q1．会員でないとお買物できないのですか？

はい。初回お買い物時にご登録が必要となります。

Q2．注文してからお届けまでに何日かかりますか？

通常の商品で、ご注文受領後、数日～10日前後でお届け可能です。当社では、お客さまへのサービスのため、ご注文を承ってから商品をご用意する場合がございます。この場合には、受注処理が完了してから２～３週間を頂戴しております。但し、下記のような場合は、この限りではありません。

・お客さまの都合で荷物が受け取れなかった場合
・配送事情や、天候天災交通事情等による場合
・離島島嶼部一部郡部にお届けの場合
・産地直送商品等の場合
・ご好評をいただいた商品を緊急に追加する場合等
・お客さまの都合で荷物が受け取れなかった場合
・配送事情や、天候天災交通事情等による場合
・離島島嶼部一部郡部にお届けの場合
・産地直送商品等の場合
・ご好評をいただいた商品を緊急に追加する場合等

Q3．注文確認メールが届かない

ご注文完了後、ご入力いただいたメールアドレスに「ご注文の確認メール」が自動送信されます。
メールが届かない場合、メールアドレスの間違いの可能性があります。「マイページ」メニューの中の「会員情報の編集」画面にて登録メールアドレスの確認をお願いいたします。
また、お客様がフリーメール（Hotmail、yahoomail、gmail）などをお使いいただいている場合、弊社から自動送信されるご注文の確認メールなど迷惑メールと判断されて通常の受信ボックスに入らない事やメール自体が届かない場合がございます。これらはフリーメール側のシステム上の問題のため、弊社では解決できない場合がありますので、やむを得ずフリーメールをご利用のお客様においては、何卒ご了承いただけるようお願い申し上げます。

携帯電話の場合は、下記をご確認ください。
・受信(ドメイン)拒否、受信制限設定がされている
・各携帯電話会社(キャリア)ホームページ上で成りすましメール拒否設定
・メールサーバーのメンテナンス
・メールアドレスの入力間違い